سوال شما چیست؟
ورود و ثبت نام
چطور میتوانم در توران حساب کاربری ایجاد کنم؟
- در وب‌سایت روی گزینه “ورود / ثبت نام” کلیک کنید.
- در این بخش با استفاده از نام و نام خانوداگی و شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید.
- بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی که برایتان ارسال میشود ، ثبت‌نام شما تکمیل میشود.
آیا امکان ویرایش اطلاعات پس از ثبت نام در سایت امکان پذیر است؟
بله. پس از ثبت اطلاعات در سایت توران میتوانید برای ویرایش اطلاعات از طریق پنل کاربری اختصاصی خود اقدام کنید.
برای این منظور:
- ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید.
- گزینه ویرایش اطلاعات را انتخاب کرده.
- در این بخش میتوانید اطلاعات پروفایل، گذرواژه و شماره موبایل خود را تغییر دهید. همچنین میتوانید نشست های فعال خود را بررسی و کنترل نمایید.
- پس از اعمال تغییرات مورد نظر روی گزینه بروزرسانی کلیک کرده.
رمز عبور خود را فراموش کردم، چطور میتوانم رمز خود را بازیابی کنم؟
- در هنگام ورود به سایت پس از وارد کردن شماره تماس ثبت شده در توران میتوانید گزینه <رمز عبور خود را فراموش کرده اید؟ > را انتخاب کنید.
- در مرحله بعد کد تاییدی برای شماره وارد شده ارسال میشود.
- پس از وارد کردن کد تایید میتوانید گذرواژه جدیدی را برای خودتان تنظیم کنید.
چطور میتوانم گذرواژه امن ایجاد کنم؟
- گذرواژه شما دارای حداقل 8 تا 12 کاراکتر داشته باشد.
- از ترکیب حروف و اعداد استفاده کنید.
- از حروف بزرگ و کوچک استفاده کنید.
- از سمپل ها استفاده کنید.
روند ثبت سفارش
روند کلی ثبت سفارش به چه صورت هست؟
محصولات ارائه شده در توران به صورت آنلاین به فروش می رسد.برای پرداخت هزینه دوره می توانید از طریق پرداخت آنلاین از درگاه بانکی سایت اقدام نمایید.
بلافاصله پس از خرید دوره ها، دسترسی و دانلود فایل های دوره در پنل کاربری اختصاصی شما برایتان فعال خواهد شد.
آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟
خیر. ثبت سفارش از طریق سایت و به صورت آنلاین امکان پذیر هست.
از چه روش هایی میتوانم پرداخت را انجام دهم؟
شما پس از انتخاب محصول مورد نظر به صفحه پرداخت متصل میشوید و از این طریق میتوانید اقدام به پرداخت نمایید.
در صورت بروز مشکل میتوانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
در هنگام پرداخت وجه در صفحه پرداخت با مشکل مواجه شده ام. مبلغ از حسابم برداشت شده اما سفارش تایید نشده چکاری باید انجام دهم؟
برای رفع این مشکل میتوانید با پشتیبان های توران از طریق راه های زیر ارتباط برقرار کنید:
- پیام به پشتیبانی توران در شبکه های اجتماعی از جمله واتساپ
- ارسال پیام در پشتیبانی آنلاین به کمک ابزارک سمت راست پایین صفحه
- ارسال تیکت از طریق پنل کاربری خود (بهترین روش)
آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟
خیر در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
پیگیری سفارشات
به فایل های دانلودی دسترسی ندارم چطور میتوانم پیگیری کنم؟
در صورتی که پس از ثبت نام و خرید دوره، به فایل های آن دسترسی ندارید می توانید از طریق راه های زیر با پشتیبانی در ارتباط باشید تا مشکل حل شود:
- پیام به پشتیبانی توران در شبکه های اجتماعی از جمله واتساپ
- ارسال پیام در پشتیبانی آنلاین به کمک ابزارک سمت راست پایین صفحه
- ارسال تیکت از طریق پنل کاربری خود (بهترین روش)
چطور میتوانم از پشتیبانی محصولی که خریداری کرده ام استفاده کنم؟
- برای هر سفارش شما، امکان ارسال تیکت از طریق پنل کاربری اختصاصی شما میسر می باشد. تیکت ارسال نمایید، پشتیبانی محصولات در اسرع وقت پاسخگو خواهد بود.
- می توانید از طریق پیام رسان ها و شبکه های اجتماعی از جمله واتساپ با پشتیبانی توران در ارتباط باشید.
چطور میتوانم دوره هایی که خریداری کردم را مشاهده کنم؟
از طریق پنل کاربری اختصاصی خود میتوانید دوره های خود را مشاهده نمایید.
برای این منظور:
- ابتدا وارد پنل کاربری خودتان شوید.
- روی گزینه <دوره های من> کلیک کنید.
- در این بخش میتوانید دوره های خریداری شده خود را مشاهده و بررسی نماید.
سوالات متداول
به فایل های دانلودی دسترسی ندارم چطور میتوانم پیگیری کنم؟
در صورتی که پس از ثبت نام و خرید دوره، به فایل های آن دسترسی ندارید می توانید از طریق راه های زیر با پشتیبانی در ارتباط باشید تا مشکل حل شود:
- پیام به پشتیبانی توران در شبکه های اجتماعی از جمله واتساپ
- ارسال پیام در پشتیبانی آنلاین به کمک ابزارک سمت راست پایین صفحه
- ارسال تیکت از طریق پنل کاربری خود (بهترین روش)
چطور میتوانم از پشتیبانی محصولی که خریداری کرده ام استفاده کنم؟
- برای هر سفارش شما، امکان ارسال تیکت از طریق پنل کاربری اختصاصی شما میسر می باشد. تیکت ارسال نمایید، پشتیبانی محصولات در اسرع وقت پاسخگو خواهد بود.
- می توانید از طریق پیام رسان ها و شبکه های اجتماعی از جمله واتساپ با پشتیبانی توران در ارتباط باشید.
روند کلی ثبت سفارش به چه صورت هست؟
محصولات ارائه شده در توران به صورت آنلاین به فروش می رسد. می توانید پرداخت ها را به انواع روش های انتقال کارت به کارت و پرداخت آنلاین از درگاه بانکی سایت انجام دهید.
بلافاصله پس از خرید دوره ها، دسترسی و دانلود فایل های دوره در پنل کاربری اختصاصی شما برایتان فعال خواهد شد.
آیا امکان استفاده از مشاوره پیش از خرید وجود دارد؟
بله برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد دوره ها میتوانید با پشتیبان های توران در ارتباط باشید.
آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟
خیر در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
